Что делать, если звонят коллекторы?

Навязывание чужих займов посторонним людям – любимый прием в работе взыскателей. Ведь неспособность найти или убедить погасить ссуду должника тут компенсируется поиском морально неустойчивой «жертвы», которая вернет деньги.

Причем степень давления в таких ситуациях не уступает взаимодействию с неплательщиком. Узнаем, как бороться с коллекторами, если вы не должник и насколько затянется такой процесс.

Преодолеваем трудности

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Люди, которые побывали в подобной ситуации, говорят, что избавиться от коллекторов, если не брал кредит – задача, требующая времени и настойчивости. Однако эффект проведенных действий здесь способен превзойти ожидания, ведь грамотная процедура подачи жалобы приводит к закрытию компании недобросовестных взыскателей. Поэтому тут важны планомерные действия и спокойствие.

Чтобы избавиться от звонков коллекторов по чужим долгам, придется приложить усилия и сохранять спокойствие в общении. Первым этапом диалога с конторой по сбору долгов здесь становится выяснение обстоятельств и оповещение взыскателей об ошибке.

Правда, такие фразы употребляют все собеседники представителей кредитора, поэтому подобное замечание оппонент проигнорирует. Однако при повторной беседе уместно напомнить о сказанном ранее и заявить, что следующий звонок или визит станет поводом для написания жалобы.

Отметим, что тут целесообразно не забывать о вежливости и спокойствии. Не показывайте раздражение или испуг. Задача случайной жертвы взыскателя – грамотный и аргументированный отказ и предупреждение кредитора о вероятных последствиях. Как правило, подобные заявления тоже не помогают отделаться от коллекторов.

Если долг не мой, как правильно донести до представителя банка собственную позицию? Здесь придется применять полный арсенал допустимого законом воздействия на таких людей.

Причем в таких ситуациях уместно обращаться к организациям и структурам, которые контролируют деятельность коллекторских компаний и следят за соблюдением законодательства.

Вникаем в юридические нюансы

Поэтапно рассмотрим алгоритм, как избавиться от звонков коллекторов банка, если долг не мой. Здесь целесообразно начинать с определения правовых оснований действий взыскателей.

При первом звонке уточните зарегистрированное название компании по сбору задолженности, юридический адрес этой организации и должность с инициалами собеседника. Кроме того, потребуется прояснить и содержание проблемы.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Узнайте Ф. И. О. неплательщика и название с адресом кредитного учреждения, где оформляли заем. Здесь уместно настоять, чтобы оппонент назвал и номер договора, по которому оформлялась ссуда. После этого разговора сделайте официальный запрос банку, чтобы получить бумагу, которая подтверждает отсутствие вашего кредитования в конкретной структуре.

Эта процедура поможет впоследствии доказать, что кредиторы незаконно обрабатывали персональные данные человека, которому звонили. Ведь закон запрещает подобные действия взыскателей.

Учитывайте, что в подобных случаях уместно разговаривать спокойно и вежливо. Настаивайте на собственной правоте, но не оскорбляйте собеседника. Операторы коллекторских организаций фиксируют такие беседы, поэтому запись с угрозами используют против «жертвы». Кроме того, тут целесообразно тоже включить диктофон, предупредив звонящего человека о записи диалога.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Такие действия гарантируют конструктивную и содержательную беседу, а шансы доказать правоту повышаются. Конечно, убеждения оппонентов в совершенной ошибке – пустая трата времени, но здесь уместно донести до собеседников, что конкретный номер телефона закреплен за человеком, который не обращался в названный коллекторами банк ранее.

Способы противодействия

Защититься от коллекторов, если долг не мой, удастся при напоминании о ФЗ «О персональных данных». Когда кредиторы звонят постороннему человеку и настаивают на поиске должника или предлагают заплатить определенную сумму, парируйте, что взыскатели незаконным способом получили этот номер и на подобные действия «жертва» намерена жаловаться.

Помните, право беспокоить человека появляется лишь после письменного согласия того на обработку конфиденциальных сведений.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

По этим причинам воздержитесь от подписания любых бумаг, которые представители кредитора присылают почтой. Просто записывайте переговоры и ждите письменного ответа банка на поданный запрос.

Когда бумаги на руках, целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Роскомнадзор, поскольку эти структуры контролируют законность использования персональной информации взыскателями.

Отметим, что получение реального результата – следствие активных действий. Если в разговоре человек упоминает о написании претензии к агентству, уместно довести дело до конца и подать подобную жалобу, а не ограничиваться бесконечными предупреждениями.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Кроме того, тут важен и правильно построенный разговор. Старайтесь избежать обсуждения личности заемщика и степени родства с этим человеком. Коллекторам целесообразно заявить, что долг чужой, и по этой причине оппонентам уместно поискать настоящего должника самостоятельно. Само собой, не забываем вести запись диалогов, и после 4–5 звонка написать жалобу.

Когда взыскатели игнорируют здравые доводы

Теперь обсудим, насколько сложно отвязаться от коллекторов, если долг не мой, а взыскатели не реагируют на предупреждения или контролирующее ведомство отказало в проверке законности деятельности агентства. Такие последствия происходят из-за недостаточности доказательств неправомерной деятельности компании по сбору задолженности.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Тут уместно предупредить взыскателей, что следующий шаг – поход в полицию для подачи заявления о вымогательстве и преследовании. Здесь важно помнить, что правоохранительные органы неохотно берутся за такие дела – ведь первоочередная задача этой структуры – раскрытие преступлений. Однако подача прошения в это ведомство – обязательный этап борьбы.

После отказа в возбуждении уголовного дела целесообразно собрать полный пакет документов, включая и переписку с полицией, и подать жалобу в прокуратуру. Учитывайте, задача прокуратуры – пресечение преступной деятельности и реакция на бездействие контролирующих инстанций.

Так что, здесь высока вероятность получения реального положительного результата. Кроме того, за гражданином остается право решать подобные вопросы в суде.

Подавайте иск о возмещении морального ущерба вследствие неправомерных действий представителей кредитора.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Прилагайте к заявлению копии бумаг, подтверждающих правоту истца и доказательства воздействия коллекторов – аудиозаписи переговоров. Кроме того, обосновать конкретную сумму претензий уместно, приложив к иску копии квитанций на понесенные материальные затраты.

Квитанции на лекарства, которые покупались вследствие ухудшения состояния из-за назойливости сотрудников агентства – достаточное основание для претензий.

Принципы защиты для родственников

Пожалуй, наиболее сильное давление взыскатели оказывают на членов семьи неплательщика. Здесь уместно помнить, что претензии к родственникам, которые поручились за должника или находятся в официальном браке с заемщиком, обоснованный и законный прием.

Однако в других ситуациях родня или друзья не обязаны общаться с представителями кредитора. Об этом уместно заявить коллектору после выяснения деталей оформления ссуды.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Взыскатели морально «давят» на таких людей, побуждая тех к розыску неплательщика или полному погашению требуемой суммы. Здесь целесообразно занять твердую позицию и категорически пресекать любые просьбы о подобных действиях. Основанием для таких заявлений становится ФЗ, освещающий правомерность использования персональных данных.

Читайте также:  Какие существуют электронные средства платежа?

Если представители кредитора «общаются» с детьми, которые не достигли 18 лет и проживают в одной квартире с заемщиком, такие действия становятся нарушением ФЗ №230. Соответственно, здесь уместны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор после фиксации происходящего.

Кроме того, недобросовестные заемщики иногда оставляют банку контактный номер телефона родни или знакомых. Как поступить в ситуации, когда начался телефонный террор со стороны взыскателя? Сначала получите бумагу в телефонной компании о принадлежности номера конкретному лицу, которое не оформляло ссуды. Затем направьте запрос в банк, что не брали кредиты.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

После получения ответов, напишите заявление кредитной структуре с просьбой отозвать выданную коллекторам информацию. Приложите доказательства невиновности и предупредите, что игнорирование этой просьбы станет следствием жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор. Как правило, банки не готовы портить репутацию по мелочам, и заявлению дадут ход.

Проживание же в одной квартире с неплательщиком требует недюжинной выдержки и спокойствия. Пресекайте «общение» на старте, настаивая на незаконности беспокойства посторонних, и требуйте, чтобы коллекторы звонили на мобильный телефон должника.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Изучайте законы, чтобы грамотно парировать доводы оппонента. Вторым вариантом тут становится обращение за помощью к грамотным юристам, которые специализируются на решении таких проблем. Главное, не поддавайтесь на давление взыскателей, сохраняйте спокойствие и не вступайте в споры с коллекторами.

Настаивайте на собственной правоте, фиксируйте содержание бесед и обращайтесь с жалобами на действия, которые нарушают гражданские права и законодательство. Надеемся, что помогли читателям, которые стали жертвой недобросовестных коллекторских организаций.

Помните, что обращение в суд поставит точку в назойливом общении, но такие действия уместны, когда весь арсенал средств противодействия уже использован.

Источник: https://kredit.temaretik.com/1634842035082496217/kak-izbavitsya-ot-zvonkov-kollektorov-esli-dolg-ne-vash/

Коллекторы звонят по чужому долгу: что делать

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

При поступлении навязчивых звонков сотрудников коллекторских агентств с требованиями вернуть чужой долг нужно жаловаться. Сделать это можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство коллекторского учреждения, национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств, ФССП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Когда сотрудник угрожает или оскорбляет, пишем заявление в полицию.

Если ответ не получен из данных ведомств, то жалуемся в прокуратуру. Когда в результате неправомерных действий коллекторов причинен вред, взыскиваем его через суд.

Современные реалии таковы, что никто не застрахован от нежелательных звонков и неприятных разговоров. Особое распространение получили звонки кредитных учреждений и коллекторов по возврату заемных средств.

И если в ситуации, когда абонент действительно оформлял кредитный договор или поручился за кого-то, все более-менее понятно, то что делать, если задолженность мнимая? Когда коллекторы звонят по чужому долгу, желательно перехватить инициативу в свои руки и не допустить угроз и давления с их стороны.

Куда пожаловаться, если звонят коллекторы по чужому долгу

Таблица 1. Куда обращаться

Наименование инстанции На что жаловаться
Руководитель коллекторского агентства Звонки с требованием вернуть чужую задолженность
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств – НАПКА
Федеральная служба судебных приставов Как контролирующий орган может пресечь незаконные требования коллекторов
Роспотребнадзор Сюда обращаемся с жалобой на кредитное учреждение, если оно по ошибке передало сведения коллекторам (например, гражданин действительно оформил кредит, но по нему исправно платит либо погасил сумму, но его беспокоят с требованием отдать долг, причем чужой)
Роскомнадзор Если речь идет о нарушении закона о персональных данных, то жалуемся в данное ведомство
Полиция Сюда обращаемся в случае поступления угроз, оскорблений (как в адрес мнимого должника, так и его родственников), а также незаконных действий коллекторов (например, повреждение имущества)
Прокуратура Обращаемся в ведомство, если не получен ответ из иных инстанций, а также когда проблема не решена (звонки с требованием вернуть чужой долг продолжаются)
Суд Здесь можно взыскать моральный вред, причиненный незаконными действиями коллекторов

Внимание! Если настойчивые требования вернуть чужой долг поступают регулярно, желательно записывать разговоры. Для этого можно использовать встроенные в телефон или скачанные специальные приложения.

Риск столкнуться с коллекторами

Познакомиться поближе с коллекторами может не только реальный должник, взявший кредит и не погашающий его своевременно, но и вполне добропорядочный гражданин. Позвонить с требованием погасить чужой долг могут, если:

  • лицо подписывало кредитный договор как поручитель (и может, даже благополучно об этом забыло), а основной заемщик не исполняет обязательства;
  • прежний хозяин сим-карты действительно брал кредит и указал номер для связи;
  • мошенник оформил займ, используя данные абонента (указал адрес, телефон);
  • телефонный номер указан как дополнительный для связи при оформлении кредита реальным заемщиком либо не оставлялся, но был добыт коллекторами (например, если деньги брал родственник);
  • сотрудник ошибся (например, набрал похожий номер);
  • вместе с наследством оставили и долги по кредитам.

Внимание! При утере (краже) паспорта необходимо без промедления писать соответствующее заявление в правоохранительные органы.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Что предпринять, когда звонят по чужому долгу

Итак, поступает телефонный звонок, и на том конце провода сотрудник коллекторского агентства просит (требует) возвратить ранее взятый кредит. После некоторого ступора абонент понимает, что речь идет о чужом долге.

Алгоритм действий

Дальнейшие действия зависят от добросовестности (упертости, уровня образованности) коллектора. Во-первых, стоит в этом же разговоре объяснить, что сотрудник ошибся и в реальности долг у абонента отсутствует (например, никогда не оформлял кредит).

Необходимо уточнить данные звонящего представителя агентства, а также предполагаемого должника (фамилия, имя, отчество, адрес, контактные средства связи и подобное). Еще поинтересоваться, откуда взят номер телефона.

Если коллектор ничего не хочет слышать и, более того, переходит на повышенный тон, оскорбляет, говорит об аресте имущества и суде, то можно пригрозить жалобой (например, в правоохранительные органы). Обычно после этого на том конце провода кладут трубку и больше не беспокоят.

Когда попадается особо упертый экземпляр, необходимо жаловаться. Способ подачи зависит от предпочтений пострадавшего:

  • устно высказанная претензия (при звонке в выбранное ведомство или в порядке личного посещения);
  • традиционная письменная жалоба;
  • обращение, поданное через Интернет.

Внимание! Коллекторы не имеют права арестовывать и изымать имущество, входить без разрешения в жилище должника, приходить на работу, звонить ночью знакомым и родственникам. Ни при каких обстоятельствах они не могут оскорблять и угрожать.

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Письменная жалоба

Таблица 2. Содержание

Часть претензии Что собой представляет
Получатель Наименование и адрес инстанции для подачи жалобы
Заявитель (представитель) Личные данные (анкетные плюс адрес и телефон)
Наименование документа Жалоба
Суть Кратко описать причину, побудившую жаловаться
Просьба (требование) К чему стремится заявитель
Приложение Подтверждение описанного (например, запись разговора)
Дата и подпись Подытоживают жалобу
Читайте также:  Как работает паевой инвестиционный фонд?

Внимание! Инстанцию для обращения выбираем в зависимости от основания. Например, если поступают угрозы и оскорбления, пишем в полицию. Когда звонят ночью – обращаемся в ФССП о нарушении ФЗ № 230.

Чтобы составить собственную жалобу, можно опираться на следующий образец. Скачать образец жалобы на звонки коллекторов по чужому кредиту

Источник: https://yakapitalist.ru/finansy/zvonyat-po-chuzhomu-dolgu/

Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту и постоянно угрожают: куда обращаться?

Иногда лица сталкиваются с ситуацией, когда у них требуют вернуть долг банку, хотя они не являются заемщиками. В своем большинстве они не знают, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, и начинают вымогать какие-то деньги, спрашивают о долгах незнакомого человека и даже угрожают.

Что выбрать в сложившейся ситуации, разобраться с тем, откуда такой интерес появился и куда обратиться за поддержкой – ответы на эти вопросы весьма интересны для тех граждан, кто столкнулся с подобной проблемой. Об этом и не только ниже.

Почему так происходит?

В жизни бывают обстоятельства, когда поступают звонки от коллекторов по чужому кредиту. Эти лица сообщают неожиданную новость о существовании внушительной задолженности. Объективных причин сложившейся ситуации несколько, а именно:

  1. Переезд на новую квартиру, бывший хозяин которой был объявлен должником и его старый адрес остался в базе данных коллекторов.
  2. Телефонный номер ранее принадлежал человеку, бравшему кредит.
  3. Заемщики оформили поручителем знакомого или родственника без их ведома, или он не придал этому значения, быстро забыл о подобном факте.

Кроме того, коллекторы просто могут ошибаться, набрать одну неверную цифру в телефонном номере и попасть совершенно к другому человеку. Результат – непосредственный заемщик не может платить по кредиту, банк нанимает коллекторов или продаем им пакет задолженности, сотрудники этого агентства звонят должникам или их поручителям.

Ситуация неприятна, прежде всего, тем, что приходится сталкиваться с угрозами, навязчивыми звонками и другими действиями. Их цель – оказать психологическое давление на должника (которым окажется и поручитель), заставить его выплатить требуемую сумму.

Размер долга в таких случаях может превышать полученный кредит в несколько раз, несмотря на то, что половина его (или больше) заемщиком выплачена. Намеренно завышая первоначальную задолженность в 5-10 раз и более, агентства по возврату задолженности:

  • Усиливают давление на жертву;
  • Увеличивают доход, который покрывает издержки организации.

Правила общения по телефону

Если время от времени звонят коллекторы по чужому кредиту, не рекомендуется уходить от разговора и конструктивного разрешения конфликта с ними. Последствия игнорирования подобных звонков нередко приводят к трагическим результатам.

Если сам должник не реагирует на действия сотрудников агентства, его родные и близкие, начальство на работе и соседи могут относиться к этому иначе. Результат – испорченные отношения, увольнение или понижение в должности, трагические случаи с членами семьи.

Когда воздействие на должника не приводит к желаемым последствиям, коллекторы переключаются на окружающих его людей, которые оказываются менее устойчивыми к угрозам и обращением.

Например, начальнику могут раздражать звонки с просьбами воздействовать на подчиненного. Некоторые агентства имеют связи в правоохранительных органах, например, в налоговой службе.

Их сотрудники могут угрожать руководителю предприятия дополнительной проверкой. Наконец, он может просто испугаться перспективы встречи с лицами не очень приятной наружности.

Чтобы избежать возможных неприятностей, рекомендуется не уходить от разговора с коллекторами, когда они звонят. При этом рекомендуется придерживаться некоторых правил, а именно:

  1. Фиксировать дату и время звонка, запись все разговоры.
  2. Не проявлять агрессии, вести беседу вежливо.

Во время разговора лицо, с которым общаются коллекторы, обязано установить:

  • Из какой организации ему поступил звонок – название, юридический адрес, контактные телефоны;
  • По какому соглашению образовалась задолженность – номер, дата и участники;
  • Размер задолженности, расчет насчитанной пени, штрафов.

Первое обращение коллекторов, когда они звонят по чужому кредиту, может заставить врасплох. Ничего страшного, можно перенести разговор на другую дату или время. Просьба мотивируется, например, необходимостью:

  • Уточнить детали по оплате кредита у родных (которым якобы поручилось вносить ежемесячные платежи);
  • Найти и посмотреть само соглашение о займе.

Кроме того, можно сослаться на неудобство вести диалог прямо сейчас, занятостью по работе и т.п. Это дает время подготовиться к конструктивному диалогу, проконсультироваться у юристов. Оптимальное решение – обратиться к адвокату по работе с кредитами.

При выдвижении любых угроз или оскорблений со стороны коллекторов, следует пресекать их. Категорически запрещается опускаться до нецензурного обмена ругательствами – это не конструктивно, настраивает сотрудников агентства на более решительные и активные действия.

Причин, по которым постоянно надоедают коллекторы по чужому кредиту много, но наиболее актуальных есть несколько, они приведены выше. Получив данные от сотрудника агентства, необходимо проанализировать ситуацию и выработать тактику действий.

Главное, чего не нужно делать, это сразу выполнять требования коллекторов. Как указано выше, они чрезмерно завышены, поэтому у должника есть возможность существенно их снизить, избежав неоправданных финансовых потерь.

Обстоятельства образования долга непосредственно влияют на дальнейшие действия, а именно:

  1. Подача неправдивых данных третьими лицами – обращение в полицию и прокуратуру; одновременно второй и третий экземпляр заявления направляется в банк и в агентство.
  2. Поручительство за кредитные обязательства знакомых – обращение к ним за разъяснением ситуации и принятием конструктивного решения (полная или частичная выплата, наём юриста, обращение в правоохранительные органы и т.п.);

Долги близких родственников – аналогично предыдущему. В любом из указанных случаев, когда поступают звонки от коллекторов по чужому кредиту, требуется:

  • переговорить с коллекторами, которые позвонили из-за чужого кредита;
  • внимательно выслушать их доводы и рассмотреть копии документов;
  • выработать грамотную линию поведения: самостоятельно или с помощью профессиональных юристов.

Более подробно по каждой ситуации ниже.

Что делать?

Соблюдение одних правил общения с работниками агентств по возврату долгов поможет, но не решит ситуацию. Как указано выше, общение с ними должно носить конструктивный характер и выполнять определенные задачи. Разговор с ними должен закончиться прояснением ситуации и давать ответ на вопросы.

Коллекторы не забросят телефонные звонки, продолжат искать человека, который сможет вернуть им деньги. Первоначально требуется установить у звонящих:

  • какой банк представляют коллекторы или у кого выкуплен долг;
  • личность должника – фамилия, имя и отчество, адрес проживания;
  • условия кредита и реквизиты договора.

После этого требуется написать письмо или заявление в указанный банк, разъяснить ошибочность применения персональных данных и телефонного номера вместо сведений о настоящем должнике. В письменном обращении к банковскому учреждению следует указывать ходатайство исключить ваши сведения из базы данных и сообщить об этом коллекторов.

Читайте также:  Чем отличаются страховые агенты и брокеры?

Обращение оформляется в соответствии с требованиями, которые предъявляются законодателем к письменным заявлениям. При получении положительного ответа из банка, с него снимается копия и направляется коллекторам.

Если после проведенных манипуляций звонки не прекратились, возникает вопрос, куда обращаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать дальше. В сложившихся обстоятельствах придется прибегать к помощи правоохранительных органов.

При коммуникации с коллекторами можно ссылаться на то, что они переступают через Закон о персональных данных. Это сомнительная стратегия. С одной стороны, должник указывает на то, что согласия в письменной форме на обработку и сохранение своих данных он не давал. С другой стороны, такой пункт предусматривается в договоре по кредиту.

Кроме того, законодатель разрешает использовать эти данные для возвращения задолженности от заемщика.

Поручительство

Когда факт оформления кредита известен, его получал знакомый или родственник, нужно связаться с ним, требовать от него закрытия вопроса по задолженности. Это сложные случаи, в которых одновременно затронуты интересы кредитора, заемщика и поручителя. Последнему предстоит решать вопрос и с непосредственным должником, и с кредитором.

Чаще всего люди не знают, что делать, если угрожают коллекторы по телефону за чужой кредит и они действительно числятся поручителями. Закон на стороне агентства коллекторов (если основания их деятельности законны). Выступая поручителем у друга или родственника, лицо берет на себя ответственность выплачивать кредитные долги перед банком, если заемщик этого сделать не в состоянии.

Когда образуется долг, коллекторы предъявляют законные требования поручителю. Ему следует поступать по следующей схеме:

  • Позвонить человеку, на которого записан кредит, и спросить о задолженности в банке и причинах случившегося;
  • Отыскать оптимальное решение проблемы, например, заключить договор с банком, оформить заем недостающих материальных средств у другой конторы.

Если должник не может или отказывается рассчитываться по кредиту, его долг придется возвращать поручителю. После погашения всей задолженности, поручитель имеете право обратиться в суд с заявлением на должника, в котором требует взыскать потраченные средства.

Часто бывают ситуации, когда сумму займа в банковских учреждениях берут близкие родственники. Если они не погашают кредит, образуется задолженность, после чего следует ожидать звонков коллекторов. Рассчитываться за долги по чужому кредиту предстоит в случаях, когда лицо:

  1. Состоит в браке с заемщиком.
  2. Наследник получателя денег от банка.
  3. Является поручителем должника, хотя и не был уведомлен об этом.

В других ситуациях человек не может ручаться за долги людей, с которыми они в родственных связях. На продолжающиеся звонки и требования срочной выплаты нужно отказывать, требовать прекратить звонки и обращаться с заявлением в правоохранительные органы.

В подобных случаях рекомендуется обращаться за консультацией к специалистам в сфере права. Они укажут на нормы права, куда обращаться, если докучают коллекторы по чужому кредиту, что делать в подобных случаях.

Куда обращаться, если постоянно угрожают?

Первый ответ на вопрос, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и угрожают – узнать точную информацию о звонившем. Это могут быть сотрудники:

  1. Агентства по возврату задолженностей.
  2. Финансового учреждения – сотрудники службы безопасности банка (СББ).

Пресечь угрозы последних несложно. Необходимо обратиться на горячую линию учреждения и звонки перестанут поступать. Коллекторов такие действия не остановят, горячей линий у них, как правило, не предусмотрены. На их угрозы следует подать заявление в прокуратуру или в полицию.

Другие варианты, куда разрешается обращаться при постоянных звонках коллекторов с угрозами:

  • Подать декларацию с жалобой в национальную ассоциацию профессиональных агентств-коллекторов. В нее направляется письменное обращение, в котором излагаются факты противоправных действий. Учреждение рассмотрит жалобу, при подтверждении изложенных в ней сведений примет нужные меры и прекратит звонки.
  • Обратиться в Роспотребнадзор. Права потребителей, в том числе и тех, кто обращался в банк за получением кредита, могут защищать в этом учреждении. Решение считается наиболее действенным методом влияния на коллекторов. Подавая заявление в организацию, можно не ссылаться на статьи из закона РФ, а просто четко изложить все сложившиеся обстоятельства.
  • Роскомнадзор. Поможет защититься от произвольных звонков коллекторов, если указать точное наименование агентства и его юридический адрес.

У заявителя должны быть доказательства неправильного поведения коллекторов. Для этого разговор с сотрудниками коллекторной конторы записывают на специальное устройство. В разговоре должны упоминаться персональные данные заявителя. Особенности работы Роскомнадзора:

  • Первоначально разбирается с тем, действительно ли заявитель не является виновным в сложившейся ситуации.
  • Если информация в заявлении подтверждается, в течение 30 суток персональные данные мнимого должника изымаются из бюро.

Нередко сотрудники организаций коллекторов используют угрозы, преследования и оскорбления по отношению к должникам. Эти действия считаются правонарушениями административного характера или преступлениями.

Необходимо обратиться в прокуратуру или полицию с заявлением, в котором четко указываются конкретные слова, употребленные коллекторами. Плюсом станет диктофонная запись разговора с угрозами. Это основные организации, которые помогут разобраться в сложившейся ситуации.

Практика разрешения споров

Судебная практика решения споров с коллекторами имеет три исхода:

  1. Их незаконные действия пресекаются, виновные наказываются.
  2. Поручитель выплачивает всю сумму за должника.
  3. Исковые требования удается существенно снизить либо оставить иск без удовлетворения.

Коллекторы обращаются в суд в следующих случаях:

  • Документальные доказательства указывают на высокую вероятность в удовлетворении поданного иска;
  • Агентство располагает профессиональной юридической поддержкой.

В судебной практике подобные иски удовлетворяются и по той причине, что ответчики не утруждаются поиском профессиональных юристов, которые бы защитили их интересы. Результат – неоправданные финансовые потери.

Принимая решение идти в суд, необходимо позаботиться о юридической защите. Без нее рекомендуется разрешать спор в досудебном порядке – это снизит финансовые потери на оплату судебных издержек агентством, которые будут включены в исковые требования.

Заключение

Иногда сложно сразу сориентироваться, что делать в ситуациях данного рода. Это «выбивает» из привычной повседневной колеи. Усугубляет ситуацию незнание норм права, жертвы не находят, что ответить сотрудникам подобных компаний, которые предъявляют копии договоров или сообщают по телефону их реквизиты.

Избегать выяснения ситуации не нужно, это может только усугубить положение. Ответ на подобные угрозы – активные действия, в том числе и с привлечением юристов, направленные на избежание материальной ответственности (или уменьшении ее размера), пресечение незаконных действий со стороны коллекторов.

Источник: https://info-kreditny.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu-i-ugrozhayut.html

Ссылка на основную публикацию