Что делать, если потерял банковскую карту?

Что делать, если вы нашли чужую банковскую карту: вернуть её владельцу или пройти мимо? А если сами потеряли карту. Что тогда делать — звонить в банк и блокировать её или всё-таки попытаться найти через соцсети? Риск-директор Совести Анастасия Мухачёва рассказывает, чем хороши или опасны предложенные варианты и что стоит предпринять на самом деле.

Три четверти россиян расплачиваются банковскими картами даже тогда, когда у них есть наличные. Потому потеря карты давно уже рядовая ситуация: пластик может выпасть из кармана или кошелька, его можно забыть на кассе супермаркета, в банковском терминале, в кофейне или другом общественном месте.

Нужно ли подбирать чужую банковскую карту?

Что делать, если потеряли банковскую карту

Да, этим вы поможете её владельцу, так как карта не попадёт в руки мошенников. Даже если владелец не написал на обороте пин-код (а такое случается), злоумышленники найдут способ добраться до денег.

Как мошенники воспользуются деньгами на карте без пин-кода?

Вспомните, как вы оплачиваете заказы в интернет-магазине: пин-код там точно не нужен, а некоторые продавцы не запрашивают даже CVV (Card Verification Value) — защитный трёхзначный код на обороте карты. Часто для оплаты достаточно ввести номер карты с лицевой стороны, срок действия и имя владельца.

Доступ к мобильному телефону, к которому привязана карта, тоже нужен не всегда. На ряде онлайн-ресурсов, особенно зарубежных, можно совершить покупку и без одноразового пароля, который приходит в СМС-сообщении. Кроме интернет-магазинов в офлайне есть точки продаж с терминалами для бесконтактной оплаты.

Если сумма покупки меньше 1000 рублей, то и пин-код для подтверждения не нужен. Правда, здесь мошенники рискуют, так как некоторые банки блокируют карту после нескольких подряд платежей на сумму до 1000 рублей — срабатывает антифрод-система.

Она отслеживает транзакции по банковским картам, поверяет их по своим уникальным правилам и фильтрам, а затем даёт рекомендации: обрабатывать следующие платежи или блокировать их как небезопасные.

Что делать, если потеряли банковскую карту А вот ещё вариант: мошенники могут воспользоваться портативным POS-терминалом, чтобы списать деньги с карты и перевести их на свой расчётный счёт. Последний они, естественно, не открывают на своё имя, а покупают на чёрном рынке готовое юридическое лицо с расчётным счётом и подключённым эквайрингом.

Может показаться, что воспользоваться картой, которую кто-то случайно обронил, вполне естественно. А вот и нет: в России воровство денег с банковских карт и счетов уголовно наказуемо. И это совсем не одно и то же, что найти на улице деньги и потратить их на своё усмотрение.

Что делать с чужой картой?

Чтобы избежать проблем с законом, поступите по совести: позвоните в банк, который выпустил найденную карту, расскажите о находке и продиктуйте оператору её номер. Банки обычно печатают номер бесплатной горячей линии на самом пластике.

Представители финансового учреждения заблокируют карту и перезвонят владельцу. Сам пластик никуда относить не нужно — карту в любом случае придётся перевыпускать.

Чтобы платёжным средством не воспользовались мошенники, разломайте или разрежьте карту ножницами и выбросите.

Что делать, если потеряли банковскую карту

А если самому найти владельца карты?

Можно перевести на карту символическую сумму (даже один рубль), в комментарии к платежу объяснить ситуацию владельцу и попросить его выйти на связь. Это законно, ведь вы не снимаете деньги, а, наоборот, пополняете счёт. Но так вы только навредите, ведь найденная карта будет скомпрометирована.

Допустим, после вас карта всё-таки оказалась у мошенников и они сняли деньги: совершили дорогую покупку в интернет-магазине, воспользовались бесконтактным или POS-терминалом. Тогда владельцу карты придётся попрощаться с деньгами на счету, так как банк откажется их возвращать.

А правоохранители засомневаются: не вы ли случайно потратили чужие деньги, а перевод на 1 рубль сделали, чтобы запутать следствие? Вы можете поискать владельца карты с помощью соцсетей — разместить сообщение о находке на своей странице или в местной популярной группе и попросить друзей или участников группы максимально расшарить пост.

Но так вы снова подстегнёте интерес мошенников: пока банк не заблокировал карту, по её реквизитам можно как минимум расплатиться онлайн.

Блокировать или не блокировать?

Точно блокировать! Как только обнаружили потерю, позвоните на горячую линию банка, который выдал карту, или заблокируйте её самостоятельно через приложение для онлайн-банкинга.

Идти в банк не обязательно и даже вредно — вы потеряете время. А если карта при этом попала в руки мошенников, вы автоматически включаетесь в соревнование. Заблокировали карту первым — выиграли, не успели — деньги ушли в неизвестном направлении за пару минут, всё, game over.

Что делать, если потеряли банковскую карту

Что делать, когда карта уже заблокирована?

Посетите банк в удобное время и напишите заявление на перевыпуск. В зависимости от типа потерянной карты это займёт от 15 минут до нескольких дней.

Читайте также:  Рекомендации о том, как выбрать банк для кредита

А если пришло СМС о списании средств?

Вам снова помогут операторы горячей линии вашего банка. Звоните им как можно быстрее и блокируйте карту. Распечатайте выписки по последним подозрительным транзакциям на счету и обратитесь с ними в ближайшее отделение полиции.

Так есть шанс вернуть деньги — согласно ст.9 ФЗ «О национальной платёжной системе» банк должен возместить сумму операции, совершённой без согласия клиента. Правда, при этом нужно обратиться в банк не позднее, чем через 24 часа после совершения мошеннической операции, а также доказать, что вы не нарушали правила использования платёжного средства. Последнее сделать сложнее всего: придётся убедить банк, что вы соблюдали рекомендации безопасности, не передавали карту третьим лицам и хранили в секрете пин-код.

А если кто-то выложил мою карту в соцсетях и ищет владельца?

Есть две новости: плохая — карта уже скомпрометирована, хорошая — вы ещё можете успеть её заблокировать. Немедленно звоните на горячую линию банка и подавайте заявление на перевыпуск. Заодно смените пароль к онлайн-банкингу, хотя для этого всё-таки придётся идти в банк.

Но никто не гарантирует, что мошенники не успели переписать платёжные данные и не использовали их для оплаты в интернет-магазине. Они точно знают, какие торговые площадки в онлайне не запрашивают CVV и код подтверждения с мобильного телефона.

Хотите сделать доброе дело? Повысьте финансовую грамотность человека, который нашёл вашу карту, — отправьте ему эту статью и поблагодарите за помощь. В следующий раз он правильно поступит с такой находкой. А свою карту всё-таки заберите и уничтожьте — вы уже знаете зачем.

Источник: https://sovest.ru/blog/chto-delat-esli-nashyol-chuzhuyu-bankovskuyu-kartu-ili-poteryal-svoyu/

Что делать, если потерял банковскую карту: пошаговая инструкция спасения от мошенников

Что делать, если потеряли банковскую карту

Безналичный способ оплаты товаров и услуг настолько прочно вошел в нашу жизнь, что при утере пластиковой карточки многие начинают паниковать. Однако такое поведение – не лучший вариант. Призовите в союзники здравый смысл и изучите пошаговую инструкцию, рассказывающую что делать, если потерял банковскую карту.

Первоочередные действия

Самое первое, что надо сделать, если появилось подозрение в краже или утере – заблокировать карту. Это делается из соображений безопасности. Так мошенники не смогут снять наличные или расплатиться в интернете чужими деньгами. Поэтому не откладывайте звонок или визит в банк до вечера, надеясь обнаружить потерю дома.

Блокировка делается бесплатно и моментально по устному или письменному заявлению клиента. По сути, она не имеет негативных последствий:

  • деньги остаются на счете;
  • владелец счета может свободно ими распоряжаться через онлайн-банкинг и даже снимать наличные в отделении;
  • карточку можно разблокировать, если она нашлась или ее вернули.

А вот мошенникам воспользоваться заблокированной картой уже не получится ни в интернете, ни в супермаркете. При попытке ее использования информация поступит в систему, и злоумышленника смогут найти. Правда, чтобы его искали, потребуется написать заявление в полицию о краже карты.

Способы блокировки

Чтобы немедленно заблокировать ваш пластик, можно воспользоваться одним из нескольких способов:

  1. Позвонив по телефону горячей линии.
  2. Оформив заявку онлайн.
  3. Отправив смс.

Каждый банк предлагает свои варианты блокировки. Но самый распространенный – по телефону.

Что делать, если потеряли банковскую картуНе откладывайте звонок или визит в банк, чем дольше карта не заблокирована, тем выше вероятность потерять деньги!

Телефоны для блокировки

Для блокировки карты не обязательно звонить на какой-то специальный номер. Просто свяжитесь по обычному номеру горячей линии банка. Как правило, звонок осуществляется бесплатно.

Для Сбербанка это:

  • 900 (с мобильного по России, бесплатно);
  • +7 495 500-55-50 (по всему свету, платно).

Для Газпромбанка:

  • 8 800 100-00-89 и 8 800 100-07-01(с любых номеров и телефонов России, бесплатно);
  • +7 495 913-74-74 (по России и из других стран, платно).

Для ВТБ:

  • 8800-100-2424 и 8800-700-2424 (круглосуточно, бесплатно, с любых номеров РФ);
  • +7 495 777-2424 (принимает звонки даже из других стран, платно).

Для Альфа-Банка:

  • 8 800 200-00-00 (бесплатно по России);
  • +7 495 78-888-78 (со всего света, платно).

Для Тинькофф:

  • 8 800 555-25-50 (по России бесплатно);
  • +7 495 645-59-19 (со всего света).

Номер горячей линии вашего банка можно посмотреть на официальном сайте учреждения.

Как блокировать через сайт

Для блокировки доступа к средствам карты через сайт нужно:

  1. Войти в кабинет клиента.
  2. Выбрать пластиковую карту, которую надо заморозить.
  3. Выбрать из меню действий операцию «Заблокировать».

Иногда появляется поле, где требуется указать причину. Лучше сделать это, особенно если подозреваете кражу.

Что делать, если потеряли банковскую карту

Смс-блокировка

Многие гиганты банковского сектора предоставляют услуги по блокировке через смс. Данное сообщение с текстом «Блокировка» или «Заблокировать» должно быть отправлено с симки, к которой привязан номер счета. Это обязательное условие.

Если к номеру привязаны больше одной банковской карты, то стоит указать последние четыре цифры. В противном случае будет заблокирован основной карточный счет.

Читайте также:  Что делать, если нечем платить кредит?

Что делать, если потеряли банковскую карту

Если остались подозрения

Если клиент уверен, что карта «потерялась» не сама по себе, то помимо блокировки стоит обезопасить себя следующими действиями:

  • подать заявление в правоохранительные органы о краже;
  • заказать выписку по счету.

Это окажется не лишним, если мошенники успели снять часть денег или оформить покупку в онлайн-магазине прежде, чем доступ к счету для них был закрыт.

Маловероятно, что похищенная карта окажется найденной – такие случаи буквально единичны. Однако вы сможете через операцию чарджбэка вернуть средства, потраченные злоумышленниками.

Для этого нужно взять копию заявления в полицию и выписку из КУДИР, а также выписку – и предъявить их в банк, доказав, что операцию производили не вы. Банк отметит платеж, и деньги вернутся обратно на карточный счет.

Следующие действия

Перевыпуск и разблокировка

Если карта нужная и выгодная во всех отношениях, то лучшим вариантом будет ее перевыпустить. Для этого нужно заказать карту с тем же счетом, написав в отделении заявление на данное действие. Заполнить форму на перевыпуск можно и в кабинете клиента мобильного или интернет-приложения банка.

Что касается сроков изготовления нового пластика, то они варьируются от одной до двух недель. В том случае, если без карты клиенту не обойтись, то в отделении можно открыть моментальный пластик (обычный, неименной). Когда он будет привязан к мобильному банку, на него можно будет перевести деньги с заблокированной карточки и пользоваться ими – но только если утраченная карта была дебетовой.

С кредиткой иная история – его нужно или полностью погашать, или перевыпускать в обязательном порядке. Первый вариант предпочтительнее, так как, пока длится операция перевыпуска, проценты начисляются, а пользоваться картой фактически нельзя. Разве что совершать отдельные платежи через мобильный банк.

Другие варианты

Когда перевыпуск не выгоден, можно рассмотреть иные варианты, такие как:

  • активация карты-дубль;
  • закрытие счета.

Сейчас к основной карте часто выдают дубли, которые привязаны к тому же расчетному счету и номеру мобильного. Так что, если есть дубль – проще его активировать. Для этого достаточно вставить карточку в банкомат и ввести ПИН-код.

Если карта нашлась

Если вы нашли карту, которую уже успели заблокировать, то воспользоваться ей, увы, не получится. Блокировка автоматически делает пластик бесполезным. Поэтому нужно дождаться перевыпущенного экземпляра.

Саму карту, которая нашлась, просто выбрасывать не нужно. Во-первых, пластик загрязняет природу, во-вторых, на ней остаются личные данные, которыми могут воспользоваться мошенники. Поэтому лучший способ, что можно сделать с найденной, но уже заблокированной картой – отнести ее в отделение, где пластик утилизируют по всем правилами.

Несколько правил безопасности

Те, кто имеют печальный опыт потери карты, дают такие советы:

  • обязательно настраивайте запрос ПИН-кода при расчетах на кассах в супермаркетах, иначе такой картой можно будет оплатить покупку простым прикосновением к терминалу;
  • если карта используется только для расчетов в магазинах, заблокируйте возможность оплачивать онлайн;
  • настройте лимиты на снятие и траты – это поможет минимизировать денежные потери;
  • подключите смс-оповещение: так вы не только узнаете, что вашей картой кто-то воспользовался, но и получите данные, где и когда деньги были сняты – эта информация пригодится полицейским и службе безопасности банка для поиска преступников;
  • оформите страховку – тогда страховая компания вернет деньги с украденной карты без лишних вопросов и необходимости оформлять чарджбэк в банке.

И, конечно, никогда не пишите ПИН-код на карте и не указывайте на ней свои личные данные типа адреса или номера телефона.

Если вы ее потеряете, то не стоит надеяться, что карточку вернут. Проще ее заблокировать и перевыпустить. А вот если личная информация попадает в руки мошенников, то тут проблемы только снятием средств могут не ограничится.

И вообще, если потеряли карту – действуйте быстро и решительно. Блокируйте пластик сразу. Лучше переплатить 200-300 рублей за перевыпуск, чем рисковать всей суммой на счете.

Источник: https://otkazanet.ru/cards/chto-delat-esli-poteryal-bankovskuyu-kartu-poshagovaya-instrukciya-spaseniya-ot-moshennikov.html

Потеря банковской карты Сбербанка, методы ее востановления

Что делать, если потеряли банковскую карту

Пластиковые карты стали неотъемлемой частью повседневной жизни, без них невозможно представить ни один поход в магазин за покупками. Пластик позволяет пользоваться банковскими услугами, упрощающими покупки – кэшбэк сервисами, бонусными программами. Утеря банковской карточки становится распространенной проблемой, ведь его так легко где-то обронить или забыть.

Потеря карты вызывает у ее владельца легкие приступы беспокойства и страха, ведь в голове вертится мысль о мошенниках, что могут воспользоваться пластиком. Каждый владелец должен знать, что нужно делать, если потерял карту Сбербанка. Разберемся подробнее, как восстановить, заблокировать, или попробовать найти дебетовую, кредитную и другие карты.

Что делать если потерял карту Сбербанка

Первым делом, после того, как был обнаружен факт потери карточки необходимо вспомнить все последние действия. Важно убедиться в том, что карта не была забыта в банкомате или терминале при снятии денег.

Читайте также:  Что делать, если взяли кредит на мой паспорт?

Забыть карточку в банкомате – это самый распространенный случай ее потери, ведь в тот момент, когда человек об этом вспоминает, пластик уже давно был «съеден» автоматическим механизмом банкомата. В такой ситуации не стоит паниковать, необходимо совершить несколько простых действий:

  • Обратиться за помощью в ближайшее отделение банка.
  • Написать заявление о том, что карта была забыта в автомате – указать точное время и сумму снятия.

После таких действий можно будет вернуть пластиковую карту обратно в целости и сохранности. Также важно проверить магазины, где последний раз совершались покупки. Нередко проводя безналичный расчет и складывая покупки в сумку покупатель просто забывает о карте и уходит без нее домой.  Еще одним пунктом будет проверка своего дома, карманов одежды, сумки и кошелька – пластик мог незаметно выпасть и остаться лежать где-то в углу.

Если все способы проверки не дали никакого результата, то стоит считать карту утерянной безвозвратно. Как закрыть карту Сбербанка  Многих клиентов, которые хотят перейти к другому банку, сменить обслуживание интересует, как закрыть карту Сбербанка, можно ли сделать это онлайн или какие существуют еще способы.

Обычный срок действия карт – три года, после чего она считается недействительной, но счет, к которому она привязана, остается рабочим. То есть происходит плановая замена пластика и клиент может продолжать пользоваться услугами банка на прежних условиях.

Как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома

Что делать, если потеряли банковскую карту

Такие ситуации, как потеря вещей в собственном доме не редкость. Многие люди постоянно забывают вещи маленького размера в самых неожиданных местах. Если клиент потерял карту Сбербанка и уверен, что пропасть она могла только дома, то стоит устроить день уборки и попросить об этом родственников.

Необходимо тщательно проверить:

  • карманы курток, штанов;
  • все сумки и пакеты, которыми недавно пользовались;
  • заглянуть в щели между диваном, шкафом и полом;
  • внимательно осмотреть рабочее место, полки в комнатах;
  • не забудьте заглянуть под клавиатуру – нередко бумаги или карты случайно залетают под нее и остаются там незамеченными.

Такой осмотр поможет найти много потерянных вещей в доме, а главное, подтвердить или опровергнуть факт наличия пластика в квартире. Срок изготовления карты Сбербанка России  Не многие задавались вопросом о сроке изготовления кредитных карточек Сбербанка и их технологию.

Скорее, все происходит примерно так: клиент приходит в отделение банка, которое находится ближе всего к его дому, общается с операционистом, заполняет анкету получателя, после предоставляет свои паспортные данные, и спустя неделю-две получает готовую карту Сбербанка (курьерской доставкой или самовывозом). Также банк дает отличную возможность сделать моментальную карту, однако такая кредитная карточка подходит не всем пользователям Сбербанка России.

Как можно найти карту Сбербанка, если потерял на улице

Если пропажа обнаружилась в тот же день, когда владелец пластика совершал покупки, то стоит пройтись по маршруту в обратном направлении, медленно и внимательно изучая местность. Также стоит заглянуть в магазины, в которые клиент заходил ранее.

Что делать, если потеряли банковскую карту

Но, к сожалению, в большинстве случаев, если карта была утеряна где-то на улице, то о поисках стоит забыть и заняться более важными вещами – блокировкой и получением другого экземпляра.

Что делать, если потерял карточку Сбербанка: пошаговая инструкция

Если же поиск пластика по сумкам, карманам, под сиденьем автомобиля, магазинам и другим местам не дал никаких результатов, то остается только один правильный вариант действий – блокировка карты.

В таких ситуациях будет лучше перестраховаться, чем, в конечном итоге лишиться средств. Если же карта будет найдена после блокировки, то ее можно будет вновь активировать. После совершения блокировки карты требуется выполнить следующие действия:

  1. Обратиться за помощью в отделение банка, проконсультироваться с менеджером банка.
  2. Написать заявление на перевыпуск пластиковой карты с привязкой к старому счету.
  3. Можно остаться на той же платежной системе или выбрать другую – Виза или МастерКард.
  4. Выбрать продукт, который будет оформляться – это могут быть молодежная, золотая, кредитная и другие карты.

Можно запросить моментальную карту банка, чтобы иметь пластик уже в день подачи заявки, ведь перевыпуск основных карт не делается за один день.

Что делать при потере карты Сбербанка: способы блокировки

Первое, что предстоит сделать после того, как была обнаружена утеря и проведены поиски – это заблокировать пластик, чтобы им не мог никто воспользоваться. Существует несколько способов, которыми можно это сделать:

  1. Блокировка счета в отделении банка – можно обратиться с паспортом к консультанту, после чего тот незамедлительно деактивирует карту.
  2. Звонок на горячую линию Сбербанка и просьба заблокировать карту.

Источник: https://popecon.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Ссылка на основную публикацию